ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНИЙ МЕХАНІЗМ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ІТ-КОМПАНІЙ В УМОВАХ ЦИФРОВОЇ ЕКОНОМІКИ

Анотація

У статті обґрунтовано теоретичні, методичні та прикладні засади формування організаційно-економічного механізму оцінювання ефективності бізнес-процесів ІТ-компаній в умовах цифрової економіки. Актуальність дослідження зумовлена зростанням технологічної складності, підвищенням вимог до швидкості створення цифрової цінності, необхідністю підвищення прозорості операційної діяльності та обґрунтованості управлінських рішень. Запропоновано комплексний підхід, що поєднує положення процесного менеджменту, принципи цифрової трансформації та інструменти організаційно-економічного забезпечення, інтегруючи стратегічні, структурні, економічні, технологічні й аналітичні компоненти оцінювання. Сформовано структуру механізму, яка охоплює цільовий, організаційний, економічний, технологічно інформаційний, методичний і аналітико-інтерпретаційний блоки, а також підсистему управлінських рішень, що забезпечують послідовність та узгодженість етапів оцінювання. Визначено принципи його функціонування, зокрема системність, інтегрованість, адаптивність, об’єктивність вимірювання та наявність зворотного зв’язку, які формують методологічну основу комплексного аналізу бізнес-процесів. Розроблено алгоритм оцінювання, що включає визначення процесів, формування системи показників, збирання та нормування даних, застосування методів багатокритеріального зважування, розрахунок інтегрального індексу та формування управлінських висновків. Доведено, що використання механізму сприяє оптимізації використання ресурсів, підвищенню продуктивності команд, посиленню управління, що опирається на систематичний аналіз даних, та забезпеченню стійкості операційної діяльності. Запропонований підхід формує основу для безперервного циклу вдосконалення процесів, підсилюючи гнучкість та адаптивність системи управління в умовах цифрової трансформації. Практична значущість моделі полягає у можливості її застосування для оцінювання та порівняння ефективності бізнес-процесів, підтримки стратегічного й операційного контролю та вдосконалення системи управління ІТ-компаній у цифровому середовищі.