«КОДЕКС БУСІДО» ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ У МІЖНАРОДНІЙ ГОТЕЛЬНІЙ ІНДУСТРІЇ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню ролі «Кодексу Бусідо» як філософсько-етичного інструменту формування корпоративної культури та професійних цінностей у міжнародній готельній індустрії. У публікації розкривається сутність «Кодексу Бусідо», його історико-філософські засади та ключові цінності – честь, дисципліна, лояльність, відповідальність та служіння, а також їхнє значення для сучасного управління персоналом у сфері гостинності. Особлива увага приділяється аналізу того, як принципи «Бусідо» можуть бути адаптовані до умов глобального готельного бізнесу та інтегровані у систему корпоративної культури та стандартів сервісу.

У дослідженні розглянуто практичні приклади застосування ціннісно-орієнтованих підходів, співзвучних філософії «Бусідо», у діяльності міжнародних готельних мереж, включаючи «Ritz-Carlton», «Marriott International», «Hoshino Resorts» та «Okura Hotels & Resorts». Показано, що орієнтація на дисципліну, повагу до гостя, відданість професії та високу етичну відповідальність персоналу сприяє підвищенню якості обслуговування, зміцненню корпоративної лояльності та формуванню сталого іміджу готельного бренду на міжнародному ринку гостинності. Наголошено, що такі підходи позитивно впливають на мотивацію співробітників, знижують плинність кадрів і створюють атмосферу довіри та професійної гордості за приналежність до компанії.

На основі аналізу теоретичних концепцій та практичного досвіду запропоновано рекомендації щодо впровадження принципів «Бусідо» у HR-стратегію готельних підприємств, включаючи системи навчання, наставництва, формування лідерських компетенцій та корпоративних стандартів поведінки. Ці рекомендації спрямовані на розвиток відповідальної професійної поведінки персоналу, зміцнення корпоративної ідентичності та підвищення конкурентоспроможності готельних підприємств за умов високої міжнародної конкуренції.

Як висновок, наголошується на необхідності комплексного та адаптивного підходу до використання філософії «Бусідо» в міжнародній готельній індустрії з урахуванням культурної різноманітності персоналу та гостей. Визначено перспективні напрямки подальших досліджень, серед яких розробка методик оцінки ефективності впровадження ціннісних принципів «Бусідо», а також аналіз можливостей їхньої інтеграції у стратегічне управління та сталий розвиток готельних брендів.