МАРКЕТИНГОВИЙ ПІДХІД ДО УПРАВЛІННЯ ФОРМУВАННЯМ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

Анотація

У статті актуалізовано увагу до питань політики управління розвитком туристичних підприємств і застосування в таких цілях інструментів маркетингу, зокрема його продуктової політики. Метою дослідження визначено обґрунтування теоретико-методичних засад та розробку практичних рекомендацій щодо застосування маркетингового підходу до управління формуванням туристичного продукту підприємствами туризму. Показано, що управління формуванням туристичного продукту є однією з провідних складових у системі розвитку туристичного підприємства. Визначено ключові аспекти, які перебувають у фокусі маркетингової товарної політики під час формування туристичного продукту підприємств туризму: асортимент, якість та конкурентоспроможність послуг; ціна; характеристики сприйняття послуг споживачами та міра задоволення їх потреб; надання додаткових сервісів; рекламна політика; підкріплення позиціонування послуг; інтенсивність та ефективність інноваційної діяльності; успішність розробки та реалізації маркетингових товарних стратегій. Визначено критерії, на які слід опиратися під час формування туристичного продукту підприємства: надійність, доступність, репутація, безпека, розуміння потреб, чуйність персоналу, компетенції, ввічливість, комунікації  та фактори відчутності. Окреслено інші елементи маркетингового підходу до управління формуванням туристичного продукту підприємства галузі туризму.