ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ: РОЛЬ, ПЕРЕВАГИ ТА РИЗИКИ ЗАСТОСУВАННЯ

Анотація

У статті розкрито сутність і значення інформаційних технологій у підвищенні ефективності маркетингової діяльності підприємств в умовах цифровізації економіки. Проаналізовано відмінності між традиційним маркетингом та маркетингом з використанням ІТ. Окреслено сутність та функціональне призначення ІТ у маркетингу. Систематизовано сучасні інструменти ІТ у маркетингу, розкрито їх призначення та подано приклади використання. Наголошено, що інструменти ІТ забезпечують нові підходи до управління взаємовідносинами з клієнтами, оптимізації бізнес-процесів та формування конкурентних переваг. Акцентовано увагу на ключових перевагах та ризиках використання ІТ у маркетинговій діяльності. Узагальнено, що незважаючи на певні ризики використання ІТ, їх застосування дає змогу підвищувати гнучкість і швидкість реагування на зміни ринкового середовища, що особливо важливо в умовах високої турбулентності та глобальної конкуренції. Зазначено, що застосування цифрових технологій дозволяє підприємствам значно знизити витрати часу та ресурсів, підвищити точність прогнозування, миттєво оцінювати ефективність маркетингових кампаній та формувати більш персоналізовані пропозиції для споживачів. Зроблено висновок, що інформаційні технології є ключовим фактором трансформації маркетингових стратегій і визначають успішність підприємств у цифрову епоху.