Н. ТЮРІНА and Т. . НАЗАРЧУК, “УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМ ТА ТЕХНОЛОГІЙ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ У СИСТЕМУ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ КАПІТАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА”, Development Service Industry Management, no. 3, pp. 328–337, Aug. 2026, doi: 10.31891/dsim-2026-15(41).