С. МОРОЗ, О. КАЛАШНИК, and О. КАРОЛОП, “СЕРВІСОЛОГІЧНИЙ ПІДХІД ДО АНАЛІЗУ КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ В ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ”, Development Service Industry Management, no. 2, pp. 194–204, Apr. 2026, doi: 10.31891/dsim-2026-14(25).