В. МАЗУР, “ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ ПЕРСОНАЛУ ЯК КЛЮЧОВИЙ ЧИННИК ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ОРГАНІЗАЦІЯХ СФЕРИ ПОСЛУГ”, Development Service Industry Management, no. 2, pp. 187–193, Apr. 2026, doi: 10.31891/dsim-2026-14(24).