Є. РУДНІЧЕНКО, Н. ГАВЛОВСЬКА, Я. ЖЕМІНСЬКИЙ, and Т. КАТКОВА, “КОМУНІКАЦІЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В БІЗНЕС-СЕРЕДОВИЩІ”, Development Service Industry Management, no. 3, pp. 141–146, Aug. 2025, doi: 10.31891/dsim-2025-11(21).